公交方面
运动员专属服务,彰显人文关怀
为减少赛事期间线路调整给市民出行带来的影响,公交集团提前广泛发布了线路调整信息,呼吁市民提前规划出行路线。同时,加强对客服人员进行针对性培训,以确保他们能够在接到咨询电话时准确无误地解答市民的疑问。 地铁方面 比赛当日,为满足广大运动员及市民乘客出行需求,大连地铁1、2、3号线均提前近1小时投入运营,地铁1、2号线各基地及存车线共备车13列,视客流情况随时上线运行;地铁5号线上下行首班车提前30分钟运营,正线及段内备车3列,结合各线路车站客流情况,随时组织备用车加开上线,积极做好大客流情况下的运力保障应对。 灵活应对客流高峰,车站热情服务彰显地铁温度 受路面交通临时管制影响,市民乘客主要选择乘坐公共交通工具出行。在客流高峰时段,重点车站通过动态监控、强化疏导、灵活调整客运组织措施等手段,有效缓解进出站压力。比赛进行期间,东港站作为欢乐跑终点于9:30前完成1600余人的集中疏散。会展中心站作为本次半程马拉松的重点返程车站,从9:30开始,车站返程客流开始逐渐增多。为确保站内乘车秩序,车站在赛前提前在站外摆放铁马,适时进行客流管控,开放部分进站闸机,安排专人负责引导,提高返程乘客进站效率。在9:30—11:00期间,集中疏散1.35万人。 技术保障全程护航,随时应对突发情况营造安全有序运营环境 为确保比赛期间地铁车辆及车站设施设备运行状态良好,大连地铁在赛前加强车辆、线路、通信、信号、供电、机电等专业设备的检查维修保养工作。车辆中心提前对全部运营车辆进行全面细致的专项检查,包括车辆电气系统、制动系统、空调系统、车门系统等,确保了车辆状态的万无一失。乘务中心结合此次运营保障任务的特点和要求,组织当值相关人员开展了针对性技能强化培训,对列车常见故障处理应对进行集中学习。机电中心于赛前在会展中心站开展电扶梯故障停梯双盲演练,全面提升应急处置能力。比赛当日,车辆中心各检修基地技术骨干全员出动,参与到正线保障任务中,为每辆专列配备了车辆技术人员跟车,提供全天候技术支持。机电、通信、信号等专业在各重点车站均增派人员驻站值守,确保各设备系统状况良好并处于最佳运行状态。指挥中心充分发挥了其智慧调度的优势和作用,通过实时监控客流变化情况、灵活调整行车间隔和运能配置等手段,确保地铁运营平稳有序。