11月15日，在520路山屏街终点站附近，一位热心女士发现并帮助一位迷路的老大娘联系其家人。此时，520路公交车驾驶员刘洋见状主动上前协助。由于该女士急于上班，便将此事委托给了刘洋处理。

刘洋随后将老人带到了调度室，并向调度员梁明详细说明了情况。梁明不仅为老人购买水，还与她聊起家常，同时仔细检查老人的包，发现了一个电话号码，打电话通知家属说老人正在调度室，让家属不必担心。半小时后，家属匆匆赶到，看到老人平安无事，终于松了一口气。老人家属对公交驾驶员刘洋、调度员梁明以及那位热心女士的善举感激不已。

据了解，刘洋是汽车五分公司中南路一车队520路驾驶员，2016年参加工作，至今已经工作8年了。刘洋工作中踏实肯干、任劳任怨、乐于助人、积极奉献，积极参加车队的夏季防台风防汛工作和冬季除雪防滑等各项工作。

作为一线驾驶员，刘洋能够时刻把安全、服务放在首位。520路途经沃尔玛广场周边超市以及山屏街附近早市，每天乘车的老年乘客比较多，每每遇到老年乘客，他更是在起步停车时格外注意，开关门时也会耐心地等待老年乘客安全下车后再关门。遇到行动不便的老人，他也特别叮嘱他们扶好慢上，协助找好座位。有一天，刘洋驾驶车辆途中上来一名60多岁的乘客对他说：“你是刘洋师傅吧。”刘洋很诧异地回答道：“对呀，你是怎么认识我的呢？”乘客说：“上一次我坐你的车，手机不小心落在车里了，当时非常着急，后来知道是你帮我找到了手机，我就通过调度员知道你的车号和姓名，一直想当面感谢你。后来每次坐520路时就会留意车号，今天碰巧遇到了，没想到还真是你！”下车后这位乘客再次对刘洋表示了感谢。

刘洋说，一件平常的小事，让被帮助的乘客一直惦记心底，再次见面时溢于言表的感激之情让他终生难忘。这也是一直激励着他每天安全行车、真心服务乘客的动力和源泉。